DATA

[Pietrolino]

Bonjour, je suis tout nouveau client Soch. Tout s'est très bien passé pour la réception de mon nouveau téléphone ainsi que pour la portabilité. Juste une chose, j'ai déjà consommé 19 GO de DATA (en 1 semaine) alors qu'auparavant je consommais maximum entre 5 et 10 GO sur un mois entier... Je me demande comment cela est possible. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai opté pour le forfait avec 20 GO. Si quelqu'un a des REX ou des informations à ce sujet je suis preneur. Merci pour votre aide.

Cordialement

Pierre

[rolandK]

Bonjour @Pietrolino
Il faut commencer par regarder à quoi correspondent ces consommations.
Allez dans Paramètres >Utilisation des données.

[Thierry-G]

Bonjour@Pietrolino ,

Avez-vous toujours besoin d'aide? Si oui, merci de m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thiery-G