Demande carte sim à cause d'un vol

[autobuss]

Bonjour,

Je voudrais savoir comment demander l'envoi d'une nouvelle carte sim suite à un vol de portable. J'ai suivi les démarches décrites dans le forum d'entraide mais je tourne en rond et je n'arrive pas à trouver la bulle de chat pour contacter un conseiller... 

Dans l'attente d'une réponse rapide

Cordialement

[Davidaix]

Bonjour @autobuss

Pouvez-vous me communiquer en message privé, votre nom, prénom, adresse mail, date de naissance et numéro de mobile, pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

[Ben380]

Bonjour,

Je suis dans le même situation sauf que j'ai reçu ma nouvelle carte SIM, mais impossible de réactiver ma ligne que ce soit avec le 3976 (impossible d'avoir quelqu'un) ou par mon espace Sosh (inaccessible et message d'erreur si je souhaite réinitialiser mon mot de passe). Je vous envoie un MP, merci.

Ben

[autobuss]

Bonsoir Davidaix, 

Mrci pour votre réponse. Je vous ai envoyé toutes ces infos.

Autobuss