ESim

[Lohn]

Je ne trouve aucune endroit dans mon espace client pour activer la ESIM. 

Je viens d'activer la carte SIM par téléphone. J'ai une téléphone de lEspagne sur mon IPhone XR. Et j'ai besoin de mon numéro français avec lESIM DE TOUTE URGENCE.

Mon dossier est complète.
Je suis déçu pour cette service. Même dans le chat il n'y a pas une service. S'il continue comme ça je vais faire une portabilité à une autre compagnie de téléphone. 

[stephrem]

Bonjour Lohn 

essayez avec un autre navigateur. 

[Lohn]

J'ai déjà essayé avec Google Chrome et ce pareil. Rien change!!!

[Lohn]

Je essayer avec google chrome, et ça reste exactement le meme. Absolutement aucun difference.

Je suis bloquée, sans pouvoir utilisé mon numero de telephone. 

[Lohn]

Merci pour ton temps Thierry.

non , je ne peux pas. 

Jai apple et safari, ert ça marche toujours bien avec tout.

Je vous ai envoyé deja la capture d'ecran par message privé.

[Thierry-G]

Cliquez sur "par message privé " pour m'envoyer vos coordonnées.

Thierry-G

[Lohn]

Bonjour,

Hier soir je vous ai envoyé toutes les données que vous me demander par Message Privé. 
Est ce que vous avez bien reçu le message ?

Est ce que peut être solutionner aujourd'hui et je vais pouvoir activer ESIM????

merci pour votre attention, 

[Thierry-G]

Vous devez cliquer sur le lien "message privé" que je vous ai envoyé dans mon précédent message.

Thierry-G

[Lohn]

Je fais ça, et apparaît tout blanc. Pas d'option pour écrire. 
je fais réessayer plus tard sur mon ordinateur. 

Jai un IPhone XR. Et Apple m'a dit que c'est possible d'avoir l ESIM. 

Merci

[Thierry-G]

Bonjour Lohn ,

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Le modèle de votre iPhone.

Dans quel pays êtes-vous?

Thierry-G

[Lohn]

Bonsoir,

Je me demande si ce qui ne me permet pas d'activer ESIM est que je ne peux pas ajouter mon contrat dans mon espace.

Hier à 13h00, j'ai essayé d'ajouter mon contrat et un obstacle  apparaît à l'écran pour avoir essayé 5 fois. Il me dit qu'il est bloqué 24 heures. Mais il a déjà passé 24 heures et continue sans me permettre l'accès. Il continue bloqué. Le même message continue. 
Que est ce que je dois faire?

Merci

[Lohn]

Désolée mais je ne trouve pas la forme de vous envoyer un n'essaye privé. Comment je le fais? 

je suis en France. 

merci

[G_remy]

Lohn 

Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée ;)

Jey

[Lohn]

Bunjour,

J'ai envoyé toutes mes données il y a déjà 1 semaine. Je continue sans avoir le choix dans mon espace d'activer ESIM.

Quelqu'un pourrait-il me dire plus ou moins combien de temps cela prend?

Bien cordialement, 

[G_remy]

Lohn 

Je vous invite à consulter cette FAQ, si vous souhaitez avoir de plus amples informations je vous invite à contacter APPLE au 0.805.540.003

Jey

[Lohn]

Mille merci. Je m'informerai alors dans ces lieux. Merci beaucoup 😄