Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …

Femtocel en panne

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Femtocel en panne

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Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

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Ma Femtocel est en panne ce matin
Réinitialisation faite
Portable éteint et rallumé
Toujours aucune barre réseau

Solutions approuvées
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@Didier St Bo 

Très bien, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Jey

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 réponses
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Bonjour @Didier St Bo


Si le dysfonctionnement persiste à ce jour, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile et l'IMEI du boitier Femtocell.

Jey

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Bonjour
Après plusieurs resets, ça refonctionne normalement
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Contacter qui par message privé ?
Merci
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Répondu un peu trop vite
J'ai trouvé pour le MP
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@Didier St Bo 

Très bien, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Jey

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Ma femtocell est HS et il est impossible de faire comprendre a l'interlocuteur a qui j'ai communiqué trois fois le Numéro EMI qu'elle ne fonctionne pas.

Il est INADMISSIBLE de voir autant d'incompétence dans une entreprise comme ORANGE.

Faut-il tout résilier (4 lignes), je suis ptêt a le faire.

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Bonjour @saceke ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile 

- L' imei du boitier Femtocell

- Les 13 chiffres qui se trouvent à l' arrière de la sim


PhilippeG

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Bonjour

Ma FemToCell clignote depus quelques jours. J'ai déjà éteint et rallumé plusieurs fois ainsi que la livebox mais elle ne fonctionne toujours pas

Avez-vous une solution à me proposer?

merci de votre aide

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Bonjour @sajjb19 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- L imei du boitier Femtocell


PhilippeG

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