L'après rétractation

[Pingda Winde Ar]

Bonjour étant client chez Bouygues, j'ai opté pour le forfait sosh à 4,99 euros via une portabilité de mon numéro . Je viens d'activer depuis 1 semaine ma puce sosh . Cependant, j'aimerais me rétracter. En le faisant, est ce que je redeviens client Bouygues automatiquement avec mon même numéro ? Est ce que mon précédent forfait 20Go chez Bouygues se réactive aussi automatiquement lors de cette même rétractation ?
Merci d'avance pour votre réponse

[Chamalow · Accepted solution]

Bonsoir @Pingda Winde Ar

Il faut refaire une portabilité vers Bouygues, en choisissant le forfait souhaité Ainsi, tu conserveras ton numéro.

[Pingda Winde Ar]

Ok merci pour la réponse.

[Lyloo3001]

Bonjour comment on fait pour ce rétracter et ce faire rembourser par Sosh merci

[AlexandreK]

Bonjour @Lyloo3001,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Lyloo3001,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[Lyloo3001]

Mme Louvet estelle 45130 numéro commande X017519769

[AlexandreK]

@Lyloo3001,

J'ai pris en charge votre requête en transmettant votre demande au service concerné. Un délai de traitement est nécessaire, merci de votre patience.

AlexandreK

[Lyloo3001]

Merci tout le document on était envoyer le 15 juin

[fangan]

Je me suis rétracté deux fois en ligne suite à ma commande du 03/09/18.

J'ai reçu des accusés de reception les deux fois mais rien d'autre ensuite.

J'aimerais savoir ce qu'il en est m'assurer que la portabilité de mon numéro prévue le 15/09/18 sera bien annulée.

N° de commande : X018384147