Plus de 4g avec ma nouvelle carte SIM

[Tchiccotou]

Bonjour,

Il y a qq semaines j'ai commandé une nouvelle carte SIM, depuis je n'ai plus de 4G juste H+. Et pourtant je n'ai pas changé de forfait donc je payes pour de la 4G. Comment récupérer ma 4G ?

Merci pour votre réponse

[G_remy]

Bonjour @Tchiccotou 

Le dysfonctionnement est-il localisé à une adresse précise ?
dans le cas contraire, merci de me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier. 

Cdt
G-rm