Problème code PUK et mot de passe oublié

[laouig2]

Bonjour,

Par erreur j'ai bloqué mon téléphone. J'ai donc besoin du code PUK pour le débloquer.

Pour l'obtenir il m'est demandé le code inscrit sur ma dernière facture.

Et pour consulter ma dernière facture je dois me connecter à mon espace client.

Malheureusement j'ai oublié mon mot de passe au service client et pour l'obtenir il m'envoie un sms mais mon téléphone étant bloqué...

Auriez-vous une solutions svp?

Est-il possible d'obtenir son code PUK ou son mot de passe par mail ?

Cordialement,

[stephrem]

Bonjour @laouig2

Le code puk se trouve sur la grande carte support de la sim si vous l’avez encore. 

[seb14]

Bonjour,

j'ai le même pb avec le tel de ma fille.

Je n'est plus l'emballage de la carte sim.

Avez trouvé une solution ?

Merci

[AlexandreK]

Bonjour @seb14,

Vous souhaitez obtenir le code PUK. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonsoir @seb14,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

[G-rom]

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- n° client (contrat ou facture),

G-rom