Problème réception/envoi mms

[AliceBou]

Bonjour la communauté !

Depuis 2 semaines, sans raison, je ne peux plus envoyer de mms ni en recevoir... J'ai un Apple 5S qui a 1 an et mon forfait Sosh est celui à 9,99€. 

Merci par avance de votre aide. 

Alice

[Chamalow]

Bonjour @AliceBou

Essaie de faire une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphone, puis tu le redémarres.

[AliceBou]

J'ai déjà fait cette manip' mais je peux réessayer une 2e fois.. Merci. 

[AliceBou]

J'ai retenté cette solution mais il ne se passe toujours rien !

[Chamalow · Accepted solution]

@AliceBou

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[singio]

Salut. Même problème. On topurne en rond. Moi, Logicom. On a tout essayé. Un truc a du se "décocher", mais lequel ? 

[Chamalow]

Je ne sais pas si c'est possible sur vos téléphones, mais une solution consiste à supprimer tous les APN, puis à recréer ceux par défaut.