Problème reception MMS iPhone

[falimero]

Bonjour,

j'ai un soucis depuis plusieurs mois. je vais essayer d'être le plus clair possible.

Je ne recois pas de MMS, enfin presque pas : lorsque que je redemarre mon téléphone j'en recois 1, et seulement 1 et apres ca marche plus. Si je redemarre le téléphone, j'en recois 1 mais apres plus .... 

Au début je pensais a un pb de téléphone, j'avais a l'époque un iPhone X. J'avais essayé sur un samsung A6, j'avais le même problème. Du coup, avec l'aide du support par chat, j'avais changer ma carte sim. j'avais testé et j'avais l'impression que ca marchait. Aujourd'hui le problème c'est représenté et j'ai testé c'est exactement la même chose. Sauf que j'ai changer de téléphone entre temps, iPhone 11 pro max, et j'ai même pas récupéré de sauvegarde de mon ancien tel donc pas de pb de config de mon coté. 

J'ai comme l'impression qu'il y a un pb de configuration interne orange ou je ne sais quoi sur mon numéro de téléphone.

[stephrem]

Bonjour @falimero 

arrivez vous à vous envoyer des mms à vous même?

sans être en iMessage. 

[falimero]

Oui

[stephrem]

Cela devrait donc fonctionner. 

[falimero]

bah oui, ca devrais, mais ca marche pas

[stephrem]

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[PhilippeG]

Bonjour @falimero ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG