Résiliation impossible

[clem28]

Bonjour,

Impossible de résilier ma ligne, lorsque j'applique la procédure sur votre site web, j'ai ce message d'erreur :

"Votre résiliation n'a pas pu aboutir. Afin d’étudier votre demande, vous allez être appelé immédiatement et gratuitement par un conseiller."

Et malheuresement je n'ai plus la carte SIM associée (j'ai mis la nouvelle carte SIM et par reflex jeté l'ancienne) donc impossible d'être appelé. Et je ne trouve plus le chat en ligne..

D'avance merci,

Clément

[AlexandreK]

Bonjour @clem28,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, avez-vous essayé à partir d'un autre navigateur ?

AlexandreK

[clem28]

Bonjour,

Oui cela ne fonctionne pas non plus.

En souscrivant à mon autre forfait j'ai peut être fait résiliement automatique chez l'ancien opérateur mais je ne suis pas sur.. Pouvez vous me dire la date de fin de mon contrat ?

Merci

[SaïdaB]

Bonjour @clem28 

Je vous comprends tout à fait et je regrette ces désagréments.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.