Suite à vol de téléphone, carte SIM non reçue après 1 semaine d'attente

[maggie02]

Bonjour,

On m'a volé mon téléphone vendredi dernier. J'ai appelé Sosh pour bloquer mon téléphone (chose faite), on devait m'envoyer une nouvelle carte SIM.... et une semaine après je ne l'ai toujours pas reçue (je n'ai jamais vu ça!).

Je suis très agacée car j'ai besoin urgemment d'une nouvelle carte SIM.

Il m'est impossible de joindre qqun par téléphone ou eChat, je passe donc par ce forum. Si qqun peut m'entendre...

[stephrem]

Bonjour @maggie02

vous pouvez tenter d’aller en boutique orange pour obtenir une sim immédiatement en sachant que les clients sosh ne sont pas toujours bien reçus. 

Sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande ou

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[maggie02]

Merci beaucoup pour votre réponse.

Je trouve ca "sympathique" le fait d'attendre qu'un webConseiller passe par ici...

[Martin_G]

Bonjour @maggie02 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G