Urgences seules

[Chams-974]

Bonjour,

Depuis hier midi moi et mon épouse sommes en panne de réseau.

nous avons souscrit récemment.

De plus je ne retrouve pas nos mot de passe pour accéder à nos comptes.

A l’aide, je suis en recherche d’emploi et j’attendais des appels importants pour du travail.

Cordialement.

[rolandK]

Bonjour @Chams-974
Vous parlez de forfait mobile ou de fixe ?
Si c'est du mobile, avez vous activé votre sim ?

[Chams-974]

Il s’agit de la ligne mobile. Et j’ai bien activé la SIM.

[rolandK]

@Chams-974

Est ce un nouveau forfait avec portabilite et si oui quand aura lieu la portabilite ?

[Chams-974]

Il n’y a pas de portabilité, tout fonctionnait très bien depuis une semaine.

[rolandK]

@Chams-974
D'autres mobiles Orange ou Sosh fonctionnent ils dans votre secteur ?

[Chams-974]

Oui mes amis autour de moi sont chez Orange et ils n’ont aucuns soucis.

[rolandK]

@Chams-974
Donc ce n'est pas le réseau.
Essayez votre sim dans un autre mobile et une autre sim Orange ou Sosh dans votre mobile.

[Chams-974]

Cela ne change rien.

comment faire pour contacter le service client ?

[rolandK]

@Chams-974
Lien
Aide&contact en bas de page

Bonne journée