code puk , espace client

[sankamax]

Bonjour,

Pourquoi est il impossible d'acceder a son espace client pour récuperer son code PUK ? J'ai tester sur 3 PC dans 2 lieux differents avec plusieurs navigateur et a chaque fois qu'on essaye d'accèder a son espace client j'ai une page de TIMEOUT.

Pourriez vous m'aider a récuperer mon code PUK svp (Biensur j'ai pas mon code confidentiel puisque j'ai pas accès a mes factures , même erreur de TIMEOUT)

[rolandK]

Bonjour @sankamax
Il faut s'identifier avec son numéro de mobile.

[sankamax]

Bonjour,

Je suis bien identifier ce n'est pas le problème ,c 'est le site qui deconne d'ailleur nous somme au moins 3 personnes a ne pas pouvoir accèder a son espace client alors qu'on est identifier. Quand au e chat je n'ai pas accès a Twitter .

[rolandK]

@sankamax
Un petit rappel.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-...

[sankamax]

MAIS JE SUIS IDENTIFIER !!! j'ai bien mon nom qui apparait c'est dès que je clique sur facture, ou équipement ou même info personnel que ca plante 

[rolandK]

@sankamax
On ne s'énerve pas, essayez via l'application "my sosh"

[sankamax]

Désolé,

Malheuresement pas possible non plus car il faut recevoir un sms pour activé. Je vais attendre la dispo d'un conseiller via le echat. Merci de l'aide

[AlexandreK]

Bonjour @sankamax,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK