eSim apple watch

[Om3r]

Bonjour,

J’ai l’option esim apple watch depuis décembre 2017 et depuis que je suis passé sur l’iphone X, impossible de capter avec la montre.

J’ai testé de couper l’option pour la réactivé mais je ne peux plus la réactiver (l’activation engendre des frais, je n’étais pas au courant).

Mais impossible de réactiver l’option !!

En regardant sur le forum j’ai vu que le problème viendrait d’une désactivation de la part d’orange de « voix et données » en 4G sur l’iphone qui rendrait l’option impossible sur la Watch…

Pourriez vous reactiver les options de volte et vowifi et me remettre l’option watch sans frais svp ?

[G-rom]

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,

G-rom

[Om3r]

Hello,

Quelqu'un d'autre pour m'aider svp ? G-rom ne semble plus répondre.

Merci d'avance !

[PhilippeG]

Bonjour @Om3r ,

Je viens de mettre en place la VoLTe et les appels wifi sur votre ligne, ces 2 services seront actifs sous 24 à 48h, merci de faire un arrêt/marche de votre mobile suivi d' une réinitialisation des réglages réseaux.Quand ces 2 services seront activés sur votre iPhone, vous pourrez associer votre Apple watch à votre iPhone

PhilippeG

[Om3r]

Merci PhilippeG !

Mais si je re souscrit l'offre apple Watch je serai facturé pour la mise en service, y a t-il un moyen de faire qq chose pour m'eviter ces frais d'un service que j'avais déjà avant ?

Merci d'avance

[Om3r]

@PhilippeG

Celà semble fonctionner je peux à nouveau souscrire à l'option mais comme je le craignais dans mon précédent message, il à des frais de souscription de 10€, y a t-il un moyen de les éviter ?

Merci d'avance pour votre retour,

Bonne journée

[Om3r]

@PhilippeG

Les réglages ont sauté... ca devient pénible.

Je ne peux donc pas re souscrire à l'offre

[SabrinaD]

Bonjour, 

Avez-vous retiré la carte SIM de l'iPhone ?

Sabrina Webconseillère

[Om3r]

Non je n'ai pas retiré la SIM

[SabrinaD]

Je viens de remettre les accès sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile et de ne pas retirer la carte SIM. Comme la dernière fois, un délai de 24/48h est nécessaire à l'activation.

Je ne vois de facturation pour le moment des frais de mise en service. Si cela se présente, n'hésitez pas à revenir vers nous. ^

Sabrina Webconseillère