Comment remplacer une télécommande qui ne fonctionne plus ?

[MAUD491]

Bonjour, 

Ma télécommande fonctionne mal. Nous avons changé les piles, réinitialisé le matériel. Cependant la télécommande fait ce qu'elle veut. 

Parfois elle fait défiler sans que nous puissions l'arrêter. 

Que devons nous faire ? devons nous remplacer le matériel ? 

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement, 

Maud 

[stephrem85]

Bonjour @MAUD491 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h