Mon décodeur TV s'arrete automatiquement

[benjamin85]

Bonjour,

Depuis la reception de ma box et de mon décodeur, celui-ci s'éteint automatiquement au bout de 20mn.

J'ai essayé de le rallumer et il recommence.

J'ai vérifié les branchements, rien n'y fait!

Comment faire pour qu'il fonctionne correctement?

(PS : Impossible de trouver un conseiller, un numero, un chat, un mail pour avoir un interlocuteur. C'est assez desagréable.)

[stephrem]

Bonjour @benjamin85 

il faut demander l’échange du décodeur il est défectueux.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h