Problème decodeur liveplay noir

[ddh77]

Depuis cette apres-midi, mon decodeur reste bloqué sur initialisation.

Impossible de trouver une assistance par echat.

j'ai télachargé l'application "ma livebox" pour réparer ce probléme. Diagnostic : contacter un de nos conseillés.

Le contact telephonique 3976 me dit que je vais mis en relation avec un conseillé puis me bascule sur une annonce publicitaire Sosh. Puis coupe la communication.

3 tentatives pour un résultat identique.

Quelle parcours du combatant chez Sosh.

Je ne sais pas si je vais rester longtemps chez eux.

[Chamalow]

Bonsoir @ddh77

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[stephrem]

@ddh77

La politesse est aussi bloquée sur réinitialiser ??

Tentez ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[ddh77]

Bonjour.
Merci. Je n'avais qu'il y avait des horaires d'ouverture même pour le tchat.