Impossible d'obtenir mon RIO fixe !!!

[anahia]

Bonjour,

J'ai besoin du numéro RIO de ma ligne Fixe associée à une boîte Sosh et je n'arrive pas à l'obtenir en appelant le 0800 00 31 79 !!! Je n'arrive pas non plus à contacter le service client ni par téléphone au 3976 ni par Chat !!! En effet, la ligne est suspendue suite à une demande de déménagement, mais entre-temps j'ai changé d'avis, et je souhaite passer chez un autre opérateur. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît à avoir le numéro RIO ?

Merci par avance pour votre aide.

Bien cordialement

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @anahia 

vous pouvez obtenir votre RIO sur votre espace client. 
Par contre c’est impossible de souscrire chez un autre fai à une autre adresse en demandant la portabilité du numéro. 
il faut faire le déménagement avant et souscrire chez le nouvel fai après. 

[Sylvie_F]

Bonjour @anahia,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @stephrem85. 

Sylvie 

[Rizo]

Bonjour @anahia,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

[anahia]

Bonjour stephrem85, 

En effet, vous avez raison ! Après plusieurs recherches et une discussions enfin avec le service client, il s'avère effectivement qu'il n'est pas possible d'avoir le RIO quand la ligne est en cours de déménagement ! 

Merci pour votre réponse,

Bonne journée 

[anahia]

Bonjour Sylvie_F, 

Après plusieurs recherches et une discussions enfin avec le service client, et comme l'a indiqué ci-haut stephrem85, il s'avère effectivement qu'il n'est pas possible d'avoir le RIO quand la ligne est en cours de déménagement ! Du coup, une autre solution m'a été proposée par le service commercial et le problème est résolu. 

Merci pour votre message,

Bonne journée 

Merci pour votre réponse,

Bonne journée 

[anahia]

Bonjour Rizo, 

Problème résolu entre temps.

Merci pour votre message,

Bonne journée 

[Sylvie_F]

Bonjour @anahia, 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre retour.

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie