Portabilité numéro fixe

[KRBLU]

Bonjour

Ma portabilité ne fonctionne pas.

Elle a dû être activée après la souscription à l'offre fibre. 

Puis annulée automatiquement sans aucune action de ma part. 

Relancée suite à ma demande au service client et est désormais bloquée et en attente de validation du service client. La validation était prévue depuis le 11 février. Je relance régulièrement et le service client ne sait pas me répondre sur les raisons de blocage ou sur une date de résolution

Merci

[Stéphane_R]

Bonjour @KRBLU,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je suis désolé de lire les soucis que vous rencontrez avec votre portabilité.😕

Rassurez-vous, je vais vous accompagner et nous allons faire le point ensemble.🙂

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[KRBLU]

Bonjour

Merci pour votre réponse rapide. Message privé envoyé 

[Stéphane_R]

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé @KRBLU.

Rassurez-vous, votre dossier, et la demande de portabilité qui va avec, sont bien remontés auprès du service compétent.✅

Mais dans l'immédiat, nous sommes en attente de son retour, qui je l'espère, arrivera rapidement.🙏🏻

Je vais suivre votre dossier de près, et je reviendrai vers vous en fin de semaine pour faire le point.🙂

En attendant, je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

[KRBLU]

Bonjour

Avez-vous obtenu des nouvelles concernant le dossier svp?

La commande n'a visiblement pas avancé 

Merci

[Stéphane_R]

Bonsoir @KRBLU, 

Pour le moment non.😕

Mais je viens d'ajouter un commentaire afin que la situation évolue au plus vite, et pour vous en dire plus lorsque j'aurai un retour.🙏🏻

Je continue de suivre votre dossier, rassurez-vous, et je reviendrai vers vous courant de semaine prochaine pour faire le point.🙂

En attendant, je vous souhaite un bon week-end.🌞

Stéphane

[KRBLU]

Bouygues Telecom m'indique ce soir n'avoir reçu aucune demande de portabilité de la part des services Sosh....

[LindaP_]

Bonjour @ KRBLU,

Votre demande est toujours en cours de traitement à notre niveau. Elle a été reprise hier.

Nous continuons de suivre votre demande. Nous reviendrons pour faire le point sur celle-ci.

Je reste à votre écoute en attendant et je vous souhaite nue agréable journée.

Linda

[Yoan_C]

Bonjour @KRBLU,

Je reviens vers vous comme convenu.

Je constate que votre numéro est en service depuis aujourd'hui.

Est-ce bien le cas de votre côté ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

[Yoan_C]

Bonjour @KRBLU,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour.

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan