Débit descendant fibre SOSH bloqué

Je ne sais pas où voir le contrat sur mon compte en ligne sosh. Je trouve juste que je suis sur le forfait "La Boîte Internet Sosh Fibre".

Mais le technicien qui était passé chez moi m'avait affirmé après vérification sur sa tablette que j'étais bien sur un contrat 300 mbit/s.

Pareil sur l'interface de la livebox 4 je ne vois nulle part de débit affiché. A part le débit le débit ethernet, en gigabit full duplex.

Par contre, j'ai installé l'application android my livebox qui m'a dit : "un dysfonctionnement a été détecté sur votre service internet".

Ca m'a mit en relation avec le service client et après quelques vérifications m'a suggéré d'aller faire tester ma box en boutique orange.

Après 10 minutes sur la borne de test, ma box fonctionne parfaitement. Donc le problème n'est pas de là.

Possible que ça vienne de l'ONT ? Ils n'ont pas pu tester en boutique, je recontacte le service client ce soir.

En tout cas merci pour vos réponses !

Le port en half duplex est inactif, il n'est pas branché je n'ai que trois appareils en ethernet.

Dans mon espace client, "offre et options", "voir en détails" j'ai bien un bouton "tester votre débit" mais je me retrouve face à un message disant que le test n'est valable que pour l'ADSL / VDSL2. J'ai ensuite des infos génériques qui me pointent vers speedtest.

Le service client de sosh a fait quelques tests rapides puis m'a donné rendez vous téléphone avec un technicien. La suite au prochain épisode !

Un technicien est passé chez moi ce matin. Le pauvre à cause de moi sa pause de midi a été bien réduite :(

Il a tout tenté. Test en ethernet avec son ordinateur portable, tester les câbles, tester le signal optique (-17), refaire la soudure de la fibre (même signal), changer la box, changer l'ont. Au final toujours impossible d'activer l'ipv6, et le débit reste à 107/300.

On remet en cause l'infra, ils vont y regarder mais ça s'annonce compliqué car c'est un immeuble free et ils ne sont pas confiants d'obtenir une expertise avec free.

Ils reviennent vers moi quand ils en sauront plus, mais apparement j'ai pas un cas facile.

Merci beaucoup pour votre aide !

J'ai reçu ce matin un SMS, bien qu'un petit peu cryptique, j'en comprends c'est en bonne voie : "De pilotage retablissementuilr Bonjour L opérateur d immeuble intervient pour votre ligne:délai au 12/12 cdt ORANGE"

Bonjour,

le 12 est passé et je ne constate aucune différence.

J'ai contacté le service client sosh et n'ont aucune visibilité sur ce l'intervention de free.

J'ai aussi fait part au service client de mon traceroute qui arrive directement à paris au lieu de passer par des routeurs de montpellier, mais le technicien me dit ne pas avoir la main là dessus.

Bien que ce fil soit déjà ancien, je m'en sers pour appeler à l'aide. Mon débit avec la fibre est catastrophique. 

Impossible de télécharger quoi que ce soit sans s'énerver. J'ai testé la connexion, Download 69,35 Mbps, Upload 49,37 Mbps, ce qui est assez misérable, mais le comble est atteint ce soir avec des débits de 160 à 74 Ko (actuellement), ce qui a rendu parfaitement impossible le téléchargement de mon nouveau Pack Office. Il est actuellement bloqué à 388 Mo sur 1,81 Go, et je pense que je vais perdre mon achat puisqu'il n'est possible de télécharger qu'une fois.

Chers tecniciens de Sosh, que dois-je en conclure ? Je me sauve ailleurs avec tout ce que j'ai chez vous (ligne téléphonique, portable, Internet) ? Une chose est sûre, impossible de continuer comme ça.