Discussion de forum
Débit fibre décevant
bonjour,
j'ai souscrit un abonnement fibre Livebox 4 300 Mbs, l'installation s'est effectuée le mardi 29 septembre 2020, et après plusieurs test le débit n'est que de 96 Mbs upload et 96 mbs download !!!!!! alors que dans les conditions d'abonnement sont de 300 MBs !!!!
Bonjour,
Es-tu bien connecté avec un ordinateur branché en Ethernet 1Gb/s en direct sur la box ?
Bah, on ne peut pas deviner et certains espèrent avoir le même débit en Wifi, ce qui n'est pas le cas...
Pour info, la Livebox 3 est capable de faire du 1Gb/s (j'en ai une chez moi) et donc aussi toutes les box ultérieures. Il y a peut-être un problème de configuration du débit commercial sur ton abonnement si tu n'as que ~100Mb/s.
27 Réponses
Bonsoir,
Il semble bien que j'aie un problème avec ma configuration matériel et ou logiciels.
En effet, sur l'ordinateur fixe, relativement récent, sous W10, carte réseau 1 Gb/s, avec Firefox, la télé fonctionne assez mal, l'image et le son sont hachés il y a de fréquentes petites ruptures et des images fixes par moment.
Avec Edge, Opera, le résultat n'est pas meilleur.
Pas du tout de fonctionnement avec Chromium.
J'ai testé en désactivant l'antivirus puis le firewall, pas de changement.
En revanche, grosse surprise : j'ai testé sur un ordinateur agé de 10 ans, équipé de windows 7, ayant une carte réseau limitée à 100Mb/s, Firefox également, ça marche parfaitement : l'image est fluide, aucun problème. C'est ce qui démontre que Sosh ne semble pas responsable de ces dysfonctionnements...
Sur un autre ordinateur sous Débian, avec lequel le débit est parfait, la télé d'Orange ne fonctionne pas.
Voilà, à moi de trouver ce qui cloche sur mon ordinateur principal...
Merci.
Bonjour Dubois44,
J'ai le plaisir de poursuivre vos échanges avec mes collègue et vous remercie pour votre retour.
Si vous avez la possibilité, je vous conseille de vous rapprocher d'un spécialiste informatique afin de comprendre quel est le dysfonctionnement que vous rencontrez depuis votre ordinateur principal.
En cas de besoin, nous restons à votre disposition.
Un bel après-midi à vous.
Julie
Bonjour à toutes et tous !
Rappel :
Sur mon ordinateur fixe, HP all in one, 6 ans, windows 10, carte réseau 1 Gb/s, raccordement cable neuf, impossible de dépasser les 100 Mo de débit, flux de télévision orange trés haché.
En wifi, sur le smartphone je frise les 300 Mo ! Sosh n'est donc pas en cause. Television orange parfaitement fluide.
Su un micro-ordinateur portable Toshiba de 10 ans d'age, même cable, Windows 7, carte réseau seulement 100 Mb/s, télévision parfaitement fluide.
Sur un autre micro-ordinateur portable de 12 ans d'age, Thinkpad, sous débian, carte réseau 1 Gb/s, 300 Mo dans les deux sens. La télévision ne fonctionne pas. Mais il n'est équipé que de 2 Go de ram.
Le fixe n'étant doté que de 4 Go de ram, le toshiba en avait 6 pour sa part, j'ai cru qu'ajouter de la ram réglerait le problème. Il n'en est rien. J'ai équipé le slot vide d'une barette de 8 Go, le systéme la reconnait bien et m'afiche la ram à 12 Go.
Aucun changement sur le débit obtenu sur cet appareil, ni sur la qualité de la télévision...
Retenez moi que je ne le balance pas par la fenetre !
Snif...
Bonsoir@ Dubois44,
Merci pour votre retour.
Je viens de faire un test de débit sur votre ligne, je constate que le débit accessible sur votre Livebox est conforme à votre abonnement.
Je vous conseille de prendre un rendez-vous, avec un spécialiste de l'informatique afin de comprendre le dysfonctionnement.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Michael.Bonjour,
Es-tu bien connecté avec un ordinateur branché en Ethernet 1Gb/s en direct sur la box ?
bjr
oui, merci de l'info, de plus je suis ingénieur en informatique à la retraite , certes, mais j'ai un réseau , un serveur et je travaille sur Linux et windows. Je me suis connecté directement sur le serveur Livebox par cable via mon portable . Le technicien orange avait fait le même test le jour de l'installation et pareil , lui trouvait les même valeur !!!!! de plus avant de changer de FAI, j'étais allé chez orange pour demander si la box livebox4 est bien pour 300 MBs, il me l'avait confirmé...!!!!!
Bah, on ne peut pas deviner et certains espèrent avoir le même débit en Wifi, ce qui n'est pas le cas...
Pour info, la Livebox 3 est capable de faire du 1Gb/s (j'en ai une chez moi) et donc aussi toutes les box ultérieures. Il y a peut-être un problème de configuration du débit commercial sur ton abonnement si tu n'as que ~100Mb/s.
Bonjour,
Pour moi, l'installation s'est faite hier et j'ai exactement le même debit de 96 Mb/s sur un réseau Ethernet gigabit.
Etrange ....
Bonjour patoche590,
Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean ChristopheBonjour patoche590,
Suite aux tests effectués sur votre ligne, je vous confirme que celle-ci reçoit bien un débit de 304 Mbps.
Cependant, vous nous parlez de réseau, passez-vous par un Switch ?
Si c'est le cas, afin de palier à un dysfonctionnement de celui-ci, pouvez-vous brancher uniquement un ordinateur en Ethernet sur votre Livebox et effectuer un nouveau test ?
Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Yves
bonjour,
Oui, le test a bien été effectué avec un PC , RJ45 1 gb, connecté directement derrière la Livebox via cable réseau (comme précisé dans mes différents messages) et le débit oscille bien entre 92 et 96 MB !!!!
De plus, oui en faisant le test via l'appli livebox, le débit entre le serveur et la live box est bien et je confime de 302 MB. Ce qui veut dire qu'entre la sortie RJ45 de livebox et un PC connecté le débit n'est pas de 300 MB comme annoncé dans les brochures marketing...... mais peut être y-t-il un paramétre dans la livebox a modifié et en ayant approfondi , je ne vois pas où ?
Bonjour,
Je devrais dans les jours ou plus probablement les mois à venir, avoir accès à la fibre. Je compare les offres et, celle de sosh en termes de débit me paraît bien faible. Si en plus, comme avec l'ADSL dont je dispose actuellement, la prestation facturée n'est pas fournie ! Merci de nous dire si vous avez le débit de 300 Mbit/s et, si vous pouvez regarder la télé.
le débit fourni par les provider est bien réel. En effet, il faut faire attention lors des tests en filaire et wifi. Ene effet, en filaire (cable rj45) connecté sur un PC il faut ABSOLUMENT que la carte réseau (et donc driver) soit de 1000MB/s et lancer le test , via speedtest.net ou autre, et l'on voit que la vitesse annoncé est bien celle souscrite. Pour le wifi , cela est pareil, il faut la dernière génération de driver .
Pour info, si vous lancer un test fibre en connexion filaire(RJ45) et vous trouvez des valeurs de 96 mb , votre carteréseau est un 100mb max.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous de débit inférieur à 100 MB/s dans les deux sens.
Je suis connecté par le cable RJ 45 fourni par Sosh avec la box ( 2022)
Comment fait-on pour vérifier la vitesse de la carte réseau ?
Je suis sous windows 10.
Merci !
J'ai les mêmes débits au domicile et à l'adresse pro, votre post me rassure presque… Et je vois beaucoup de posts en ce sens. J'ai contacté le service à domicile et au bureau : les lignes sont bonnes pour eux, mais au domicile, c'est de la faute de notre ordinateur, au bureau, après 45 minutes d'échange, j'ai craqué et raccroché car je sentais le coup venir (c'est de la faute de…). Je précise que je n'utilise pas le wifi. Bref, je conclus que c'est une ******* les débits annoncés en voyant tous ces posts.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour,
Non, ce n'est pas "une arnaque". Si l'on est normalement équipé (les cartes Ethernet 1Gb/s sont la norme depuis longtemps), on a bien le débit promis. Si ce n'est pas le cas, il faut réclamer.
Pour rappel, la vaste majorité des clients satisfaits ne viennent pas le dire ici donc "tous ces posts", ce ne sont que les rares cas où pour une cause ou une autre, il n'y a pas concordance entre le débit contractuel et celui constaté.
Perso, j'ai une offre fibre Orange 1Gb/s, et j'ai un peu plus de 900Mb/s en réel. Tout le temps.
Bonjour Myrielle et merci.
Lorsque j'ai voulu envoyer le message privé que vous m'avez demandé il m'a été notifié : "nombre maximal de messages privés atteint" ! C'était le premier que j'envoyais...
Je retenterai.
Merci
