Discussion de forum
Envoi de sms frauduleux à mon insu et rien sur mon smartphone
Bonjour à tous, j'ai un soucis de facturation ce mois-ci . j'ai un dépassement de 1€51 qui provient de l'envoi d'une 20aine de sms à ces numéros +44 793798
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+46 76717 (à priori vers l'uk)
en l'espace d'une minute! Or mon smartphone n'en à aucune trace et moi même certifie ne pas en être l'auteur ,mes rares sms se limitants à mon fils et ma femme. Quelqu'un à-t-il eu le même souci et une solution à me proposer? J'ai un antivirus ,une navigation saine et des app tout ce qu'il y à de plus basique...J'ai contacté le chat mais comment dire ,pas très concluent .Par avance merci
Bonjour Catbalou1,
Je constate que vous avez vous trentenaire avec le service de réclamation.
Celui-ci a revu avec vous les procédures pour pouvoir protéger votre ligne des logiciels malveillants.
Je reste à votre écoute si vous souhaitez revenir vers nous.
En attendant, je vous souhaite une agréable soirée.
Linda
38 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Merci mais je suis avec Kaspersky v 11.68.4.5635 maj du 30/04 officiel non autorisé sms , pour mes apps les autorisations d'accès sms sont restreintes aux services dédiés , ma ligne à simplement été hackée et en ce sens je cherche des retours d'expériences et la solution que Sosh à apporté. Cordialement
- labougeotte
La seule façon de "hacker" votre téléphone se fait par l'installation d'une application douteuse ou un logiciel espion sur votre téléphone. Il faut regarder depuis quand ces sms sont envoyés et l'installation d'une application depuis cette date.
Bonjour,
J'ai le même problème de surfacturation mais de plus de 70 euros pour envoi de mms vers les mêmes numéros de téléphone
68 en l'espace de 2 minutes le 28 mai vers le royaume uni et vers l'étranger sans autre précision.
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+46 7671J'ai pas de solution mais je tenais à vous remercier d'avoir mis le sujet sur internet.
Je pense que je vais passer chez orange pour tenter de comprendre ce qui s'est passé.
Bonne soirée.
j'ai le meme soucis avec 80 mms envoyer a mon insu comment cela est possible quelqun a une solution ?
cest de meme pour moi avec 80 mms et 88 e de hors forfait
bonjour ya t'il quelqun qui a trouvé une solution pour vous?
Bonjour sourisàlavie,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Florian
Bonjour,
J'ai exactement le même problème
Sur ma ligne 0768xxxxxx j'ai plus de 280 SMS envoyés à un numéro +4673749... et +44793798... sans en être à l'origine. Ils ont tous été envoyé le 26/10 en moins de 4 minutes, ce qui est humainement pas faisable.
Comment procéder pour :
1- avoir un remboursement
2- s'assurer que ça ne va pas se reproduire (si ce n'est pas déjà le cas)
3- bloquer l'emission de SMS vers l'étranger.
Merci.
Cordialement,
Bertrand
bonjour, j'ai rencontré le même cas que vous, 88 mms sous le même numero en l'espace de 2 minutes soit supplément de + 88 euros. J'ai envoyé un tchat au conseiller , reclamation envoyé au "conseil supèrieur", delai de traitement d'une semaine . J'espère que sous l'écidence du "hackage", le remboursement soit pris en charge. A suivre
bonjour sosh m'as dit la meme chose et rien de leur part et de nouveau sur une autre de mes lignes sur un autre telephone completement appart
Bonjour
Je suis dans le même cas pour une centaine d'euros au moins...
quelqu'un a des nouvelles sur ces problèmes soulevés à sosh ?
Comment se fait il qu'il ne fasse rien ? Ne propose pas un dédommagement ?
Micka34200 a écrit :Bonjour à tous, j'ai un soucis de facturation ce mois-ci . j'ai un dépassement de 1€51 qui provient de l'envoi d'une 20aine de sms à ces numéros +44 793798
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+46 76717 (à priori vers l'uk)en l'espace d'une minute! Or mon smartphone n'en à aucune trace et moi même certifie ne pas en être l'auteur ,mes rares sms se limitants à mon fils et ma femme. Quelqu'un à-t-il eu le même souci et une solution à me proposer? J'ai un antivirus ,une navigation saine et des app tout ce qu'il y à de plus basique...J'ai contacté le chat mais comment dire ,pas très concluent .Par avance merci
Même chose me concernant !!! Comment faire pour éviter cela ???
pareil jai contacté sosh depuis juin et qui dvait faire quelque chose et toujours rien moi une facture de 88 e et la mon autre ligne c'est de meme
- Alexis_H
Webconseiller
Bonjour bertrand16000
J'ai bloqué sur votre ligne la possibilité d'émettre les communications & sms vers l'international.
Comme il s'agit de la première fois que cela arrive, un geste commercial interviendra sur la prochaine facture à titre exceptionnel pour rembourser cette somme. Je vous invite à faire attention à l'utilisation des sites et applications sur votre mobile qui peuvent déclencher ces usages non voulus.
Bonne journée.
AlexisBonjour, je suis malheureusement confronté au même problème.
J'ai eu la mauvaise surprise de constater que mon prochain prélèvement se monte à 322€, l'explication est que 916 sms ont été envoyés vers "le reste du monde !."
vers des numéros qui commencent +81 903013, +81 903014 jusqu'a +81 904836
Par exemple 30 sms ont été envoyés le 18-08 entre 10:28 et 10:40
ou 107 sms le 22-08 entre 05:44 et 08:11. Aucune trace de tous ces sms envoyés ne sont présent dans mon téléphone.
Par contre je reçois tous les jours des salves de messages, environ 1 par minute, m'informant que "votre colis à été envoyé, veuillez le vérifier et le recevoir. http//....". J'ai essayé de bloquer ces messages en vain.
J'ai bloqué l'envoi de sms vers les numéros spéciaux.
Si vous pouvez m'aider à me débarrasser de ces virus qui me pourrissent mon téléphone je vous en serais reconnaissante.
J'aurais vraiment besoin de votre compréhension, si vous pouviez faire un geste commercial afin de ne pas me débiter de ces 297,40€ de sms hors forfait qui je n'ai pas envoyé. Je suis actuellement sans emploi avec 3 enfants à charge. Ce débit me mettrait dans une situation très difficile.
Je vous remercie par avance de l’attention que vous voudrez bien porter à ma demande.
Bien cordialement
Sylvie B.
Bonjour Alexis
Les deux lignes de mes enfants ont été aussi pirates de la sorte mais aucun geste commercial ou remboursement n'est intervenu...
Nous sommes des clients fidèles je pense avec des contrats d'abord orange puis sosh
Dans l'attente de votre retour
- chantoine
Bonjour,
Il ne s'agit pas de piratage, ou alors de piratage de l'intérieur. Ce n'est pas à l'opérateur de le prendre en charge, à la base.
bonjour même expérience sur le portable de ma fille ,elle a été sur le site ( VOIRANIME , dessin animé gratuit )
je me demande si il y a un lien , car cela colle avec le jour de connexion qu' elle ma dit . ou ce n est qu' une coïncidence . d autre peut-être y on été ?
Bonjour, j'ai le même problème avec les même numéros et 70 SMS envoyé soir disant de mon téléphone vous je n'ai rien fait et une facture de 5€. Qui peut m'aider pour rectifier cela?
Bonjour je viens de regarder ma facture du mois et je viens de voir que j'avais 30 sms hors forfait comme vous et les même, comment avez-vous fait pour résoudre le problème, car cela me fait 3,20€ supplémentaires et j'aimerai pas que ça se reproduise, merci de lire mon message et de m'aider.
- chantoine
Bonjour,
On va faire un bis d'un message juste au dessus : "La réponse a déjà été donnée dans le fil."
Remontez donc le fil de discussion, qui a déjà 3 pages ?
