Discussion de forum
Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?
Bonjour
Sosh vient de proposer la livebox S pour un nouvel abonnement.
savez-vous si il sera possible de changer de livebox 5 a la livebox S pour les anciens clients ?
merci d’avance
Bonjour Thoma_v,
Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, je prends en charge votre demande.
A l'heure actuelle l'offre disponible sur notre site et proposée avec la LiveBox S est réservée uniquement aux nouvelles inscriptions chez nous. Si vous êtes déjà client, vous ne pouvez y prétendre je le regrette.
J'espère que cela répond à votre interrogation.
Notre équipe reste là si besoin.
Belle journée,
Maryline
722 Réponses
- ziv
Top Sosheur
A ce jour, le "dans un second temps" n'est pas défini. Mais ça va arriver, juste un peu de patience.
- stephrem85
Ce n’est pas notre Livebox 5.
perso aucun souci de wifi avec. - ziv
C'est pas un refus, c'est un "trou dans la raquette". Sosh n'a pas encore mis en place la procédure pour faire cet échange. Donc même si les conseillers le feraient volontiers, "ils n'ont pas le bouton" pour le faire.
Donc à part exprimer le regret que ce n'est pas disponible, menacer de résilier ne changera rien dans l'immédiat.
Autant, je peux comprendre qu'il existe un délai avant de proposer les nouvelles Livebox S aux abonnés actuels, pour des raisons de stocks, de logistique, etc.
Par contre, ne pas aligner le prix des anciens abonnements sur la nouvelle offre serait juste inadmissible, alors que la prestation fournie est moindre. Au moins, faites une annonce… C'est juste pousser leur base de clients à résilier pour aller ailleurs. Ça engage des démarches un peu pénibles pour renvoyer son équipement et de configuration de la nouvelle box dont on se passerait bien dans l'absolu, mais lorsqu'on a de faibles revenus comme moi, 7€ par mois, on ne crache pas dessus.
Donc bon, me concernant, c'est ce que je vais me résoudre à faire, pourtant client depuis 2015. Tant pis pour eux, ou peut-être juste qu'ils s'en fichent, en réalité.
- ziv
Les prix non alignés entre nouveaux clients et clients fidèles (au détriment des derniers), c'est malheureusement la norme depuis des années, pas de raison que ça change. Autant je ne sais pas dire quand la migration sera possible, autant la prédiction sur le prix est la plus facile.
Peut-être que je me trompe, mais les nouveaux abonnés avaient souvent droit à des remises temporaires pendant un an, mais ensuite, ils payaient le prix de l'abonnement standard.
Bref, j'ai vu des offres à 24€ chez la concurrence à niveau de service équivalent. Sosh/Orange ne manifeste aucun intérêt pour ses anciens abonnés, tant pis pour eux.
- stephrem85
Combien vont franchir le pas de changer?
Probablement pas beaucoup en sachant que la nouvelle Livebox sera accessible en changement de matériel dans quelques semaines.
Ce sera marginal, j'en ai bien conscience, et autre chose à faire de ma vie que de lancer/participer une campagne pour dénoncer ce genre de pratiques. On a voulu libéraliser le marché des télécommunications, c'est le genre de pratique auxquelles il fallait s'attendre. Consommer, ce n'est pas voter, et je serai autant une vache à lait chez la concurrence, mais j'ai tout de même la satisfaction de gagner 7€ par mois.
Ce qui est absurde est qu'il est tout à fait possible de changer de forfait mobile en trois clics de souris lorsque les offres évoluent. J'ai ainsi pu économiser à plusieurs reprises plusieurs euros/mois tout en bénéficiant de plus de données. Par contre, rien de semblable pour des forfaits internet.
Il y a aussi une éventualité à ne pas écarter, ce n'est pas de la malveillance de leur part, ils sont peut-être justes nuls.
- ziv
Il y a les gens qui râlent, qui râlent, qui râlent. Et les autres qui ne demandent rien à personne et prennent leurs responsabilités.
bonjour
j ai bénéficié pendant 1 an debut mai a l offre a 19.99 euro avec la livebox 5 et aucune utilité d etre sur la livebox s car aucun équipement en wifi 6/7 et la tv avec chromcast....apres comme tout les FAI c est toujours réservé au nouveau clients.SFR qui va etre vendu un jour préfere gardé ses clients en négociant comme un marchand de tapis..d ailleurs sosh/orange aurai du proposé la livebox 6 qui a disparu au lieu de la 5 ...
cordialement
Je trouve la réponse lamentable. Les abonnés n'ont pas les mêmes privilèges que les nouveaux abonnés. Méthode Canal +, ça donne envie d'aller ailleurs.
Entre l'offre Orange "Série Spéciale Livebox Fibre Orange" avec la télé inclus pour 29,99 € non disponible à ceux qui sont chez SOSH et la dernière offre de SOSH non disponible à ceux qui sont chez SOSH, c'est vraiment la misère d'être ancien client SOSH... Je trouve quand même bizarre qu'Orange et SOSH préfèrent qu'un ancien client s'en aille, puis revienne pour profiter d'une offre.
- stephrem85
C’est surtout que beaucoup ralent mais ne feront pas la démarche d’aller ailleurs et d’autres qui ne sont même pas au courant des nouvelles offres.
Donc je me suis motivé à souscrire dans le week-end chez le fournisseur pour ceux "qui ont tout compris" 😀 . Je verrai ce que ça vaut et croise les doigts pour que tout se passe bien pour la continuité de la ligne. Je n'encourage personne à faire de même, c'est quand même bcp de complications pour pas grand-chose, mais j'en fais une affaire d'honneur personnel : j'ai horreur qu'on se moque de moi.
De toute manière, je me dis que le SAV en cas de problème ne pourra pas être plus catastrophique que celui de Sosh. Au moins il y a une hotline facilement accessible.
Bonjour, Ayant pris sosh en janvier, sa fait quand même un peu on se fait avoir quand en juin on propose le wifi 7 avec 2go et en plus moins chère.... la moindre des choses serait de proposer la migration gratuite .... et dans la famille j'ai pire, il ne veule pas baisser le prix a 25.99e pour un forfait a 31e donc la on va changer...
- ziv
Selon toute vraisemblance, quand la migration sera possible, elle sera probablement payante (10€) et sans changement du tarif payé (pas d'alignement avec le prix promo actuel).
Le changement pour la Livebox S sera utile pour bénéficier du Wifi 6 et 7, pas pour payer moins cher.
- stephrem85
Bonjour sebdepringy77-2
c’est comme quand il y a une promo et qu’on achète 2/3 jours avant.
