Discussion de forum
Portabilité non effectuée
Bonjour,
La portabilité de mon numéro de Bouygues vers Sosh devait se faire aujourd'hui. Ma carte SIM a bien été activée et je suis maintenant inscrit sur le réseau Orange. La carte SIM Bouygues est désactivée (testée à l'instant). Cepandant, aucun service ne fonctionne : ni appel, ni sms, ni donnée.
Conclusion : le service Bouygues est terminé mais le service Sosh n'a pas pris le relais !
Quelle solution apporter à cette défaillance ? Cette situation m'a très handicapante pour raison pro
Bien à vous
Bonjour à tous,
Après nouvelle essai de l'activation de la carte SIM, tout est revenu en ordre et est fonctionnel.
Merci à vous pour vos réponses
MM
Bonjour Laurent1981 , Ruzhen et @Johann 67
Suite à un dysfonctionnement les portabilités ayant été programmées hier n'ont pas pu se faire.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de les reprogrammer dès que possible.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter.
Je regrette sincèrement cette situation et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.
195 Réponses
Bonjour,
La portabilité de mon numéro de Free vers Sosh devait se faire 01/10/2021. Ma carte SIM a bien été activée et je suis maintenant inscrit sur le réseau Orange. La carte SIM Free est désactivée (testée à l'instant). Cepandant, aucun service ne fonctionne pas.
Conclusion : le service Free est terminé mais le service Sosh n'a pas pris le relais !
Quelle solution apporter à cette défaillance ?
Bien à vous
Bonjour, cela fait 3 jours maintenant que ma portabilité aurait du être effectuée (jeudi 30.09.21 entre 11h et 15h). J'ai suivi toutes les instructions: activé ma carte sim avant la portabite, allumer, éteindre aux moins 20 fois mon portable. J'ai contacté les conseillers plusieurs fois par chat (interminable attente ) pour me dire qu'il ya un problème général et que tout sera résolu ce jour!!) Or, aujourd'hui, après avoir eteint et allumé encore et encore, je suis tjs avec mon numéro provisoire, et j'ai besoin de mon ancien numéro pour repondre à mes clients!!! Je regrette déjà être ma souscription chez Sosh, petite économie, grosse dépense!!!...quelqu'un du service technique peut il faire le nécessaire svp? Merci par avance de votre réponse.
Je suis dans le même cas, la portabilité devait être le 30/09/21 entre 15h et 19h. C'est une catastrophe également pour moi car pour tous mes comptes en double authentification avec code sms sur le téléphone sont avec mon ancien numéro. Je suis bloquée !! Je ne suis pas prêt de faire de la bonne pub pour Sosh car depuis 3 jours les différents conseillers par tchat me disent de patienter et que ça va être résolu rapidement. C'est une honte !
Bonjour.
La Portabilité de mon ancien numéro n'a toujours pas été effectué, malgré l'activation de la carte Soch. Portabilité du numéro initialement prévue le 02/10 entre 11h à 15h.
Bonsoir,
Voyez les autres fils, de nombreux clients sont dans votre cas.
Personne n'a de précision sur le délai de résolution du problème technique.
Ce sera certainement éclairci en début de semaine...
Bonjour je suis dans le même cas que vous sachant que ma portabilité devait avoir lieu le 1er octobre, et toujours rien jusqu'à aujourd'hui !!! Quel bel accueil Sosh !
Bonjour,
Suite à un nouveau forfait chez sosh au 1er octobre, à ce jour j'ai toujours le numéro provisoire en cours et mon ancien numéro de téléphone n'est toujours pas disponible.
Un conseiller sosh m'a dis qu' il y avais ru un gros bug pour tous les clients du 1er octobre.
Je voudrais savoir quand allons nous récupérer nos numéro de téléphone de nos anciens forfaits.
Merci.
Bonsoir,
Pour l'instant, personne ne sait.
Plus de nouvelles certainement en début de semaine.
Bonjour ,
suite à un soucis avec mon ancien Pseudo (Largo93), et ne pouvant plus y acceder, je re-ouvre mon post.
Je viens recemment de souscrire à une offre SOSH mobile avec portabilité de mon ancien numéro.
La carte SIM a été activé à reception de celle-ci et la portabilité devait être effectué le 30/09/2021 entre 15h et 19h.
Ce matin, toujours pas de portabilité.
Lorsque l'on m'appelle sur mon ancien numéro, cela indique qu'il n'est plus attribué.
Quel est le problème ?
Plus personnes ne peut me joindre, cela devient trsè urgent.
Merci.
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Il y a une anomalie collective sur la portabilité du numéro depuis ce week-end. Ca sera résolu pour tous les clients affectés en même temps.
Bonjour
Commande faite il y a quinzaine de jours
La portabilité de mon numéro aurait du normalement être effectuée le 30/09/2021 entre 11h et 15h.
Hors nous sommes aujourd'hui le 4 octobre et c'est toujours mon numéro temporaire qui est en place, impossible de me joindre avec mon numéro historique sans parler des authentifications pour les paiements qui ne fonctionne plus etc ... une véritable galère!
J'ai contacté le service client qui me fait des phrases toutes faites et du blabla à n'en plus finir, bref aucune aide de ce côté la, la communication c'est pas vraiment leurs fort apparemment.
"Je suis passé chez Sosh" mais je commence vraiment à le regretter !Quelqu'un peut-il m'aider car c'est vraiment ennuyant et problématique ?
- Christian_b
Bonjour Dcx
Un incident a généré un souci dans la gestion des portabilités. Cet incident a été identifié et est en cours de résolution. Un peu de patience et tout devrait rentrer dans l'ordre rapidement.
Tu devrais en principe, recevoir un SMS indiquant la nouvelle date de portabilité.
n'hesitez pas à eteindre et rallumer votre téléhpone, j'ai eu le même soucis et ça vient d'être résolu.
- stephrem85
Bonjour MMYR
pour rappel les offres sosh sont réservées aux particuliers pas pour un usage pro.
avez vous activé votre sim comme indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh ?
Je suis en transition en attente de mon telephone pro.
La carte SIM a été activée via le 0800100740, en utilisant le numero temporaire et le numero client, comme indiquée dans le livret
Y a-t-il un moyen de vérifier si l'activation a bien été faite ?
Bien à vous
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour MMYR,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile et de compte client Sosh ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM activée, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
ma portabilité n'a pas été effectué , tout fonctionne bien mais avec le numéro provisoire,
hors je souhaite retrouver mon ancien numéro .
la portabilite a eu lieu hier! Que faire ??
- stephrem85
Bonjour à tous,
Après nouvelle essai de l'activation de la carte SIM, tout est revenu en ordre et est fonctionnel.
Merci à vous pour vos réponses
MM
- stephrem85
Déconnectez vous de votre espace client et reconnectez vous.
Cela devrait résoudre le problème.
De plus votre numéro a bien été porté.
Pas de problème de numéro d'appels ou autres?
Bonsoir,
Je viens de m'inscrire sur sosh et je suis deja choquee,
Ma portabilité n' a pas l'air d'avoir fonctionnée. Que se passe t'il pourquoi je n'arrive pas à activité ma ligne et retrouver mon numéro.
Svp je ne sais pas qui peut m'aider.
Grace
[EDIT : Merci [@Grace98] de ne pas écrire en majuscules].
Bonsoir,
L'activation doit se faire avant le jour de la portabilité.
