Comment résilier Orange Jeux Abo

[rsette]

Bonjour

Comment résilier Orange Jeux Abo ? J'ai recu un sms ou j'aurais souscrit le 24/04 a 2,49€ par semaine (alors que je n'est rien fait)

J'ai cherché a supprimer l'option avec l'application Sosh mais elle apparait nul part.

Merci

[cocomx]

bienvenue au club.

sosh nous met des options payante et apres il te dise que c'est de ta faute....

donc bon courage pour te faire rembourser et un conseil :

va voir les autres operateurs ils sont moins cher.......:smileywink:

[Martin_G]

Bonjour @rsette ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

[RJM13]

Bonjour,

Je viens de recevoir un message de Sosh m'indiquant que je m'étais abonné à une option "Orange Jeux abo" pour une prix de 1,49 € /semaine le 24 juin dernier sans bien sur que je n'ai accepté quelconque abonnement, d'autant que je ne joue à aucun jeux sur mobile.

Je me suis immédiatement connecté à mon espace clients pour résilier cet abonnemment frauduleux et j'ai également désactivé sur SOSH l'option permettant ce genre d'abonnemment frauduleux (temps de désactivation indiqué : 48H)

Par contre, je me suis aperçu que ma facture avait été augmentée pour la dernière semaine d'un montant de 1,49 € sur mon forfait.

Bien évidemment, aucune possibilité d'avoir une adresse mail me permettant de contacter le service clients SOSH et impossible d'avoir un conseilller SOSH en ligne (tacht).

Comment parvenir à contacter en ligne le service clients pour cette pratique frauduleuse et obtenir la non-facturation de cette somme de 1,49 € ? (et je pense agalement du 1er jour de juillet je pense)

J'ai néanmoins réussi à obtenir l'adresse postale suivante : Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9.

Dans l'attente,

[blemprososh]

Bonjour,

Comment résilier Orange Jeux Abo ? J'aurais souscrit début décembre 2018 à 2,49€ par semaine (alors que je n'est rien fait) J'ai cherché a supprimer l'option avec l'application Sosh mais elle apparait nul part. Merci

Est-il possible d'avoir un remboursement des 59,88€ de ses paiements inutiles?

Cordialement

[Franck_ · Accepted solution]

@blemprososh Bonjour,

Avez-vous penser a effectuer ces demandes depuis votre espace client Sosh rubriques factures ? Depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé ?

Un conseiller eChat pourra vous apporter une réponse directement. Cliquez sur la vignette rose située en bas à droite de votre navigateur.Consultez notre FAQ : Comment maîtriser les achats multimédia et SMS+ faits depuis le mobile ?

Nous restons à votre écoute pour répondre à vos questions.

Franck_

[Amélie62500]

Bonjour, j’ai le même problème sauf que le montant est de 2,99€ par semaine maintenant. Avez vous pu être remboursé ? De mon côté je n’obtiens pas de réponse de la part de sosh à ce sujet, la seule réponse obtenue m’indique comment ne plus être abonnée à ce genre d’options...
merci d’avance