Déménagement Kafkaïen

[Romy97]

Bonjour,

Je vais déménager fin novembre et je cherche à résilier mon abonnement Livebox. 

Je vais sur la ligne téléphonique de Sosh, je dit bien distinctement Déménagement et on me dit aller en ligne sur votre espace client pour un déménagement.

Je vais sur mon espace client, gérer mon offre, je prépare mon déménagement et on m'indique... Contacter un Conseiller. Je vais sur aide et contact pour contacter un conseiller, gérer offre, déménagement et on me dit... Aller sur votre compter pour préparer votre déménagement. Je tente un chat avec un conseiller et on me dit.. Aller sur votre compter pour préparer votre déménagement. C'est plus que Kafkaïen, c'est à finir dans un asile. 

Donc, ma question simple est direct : comment contacter un conseiller ou pouvoir avoir accès, sur mon compte client, à préparer mon déménagement et renvoyer le matériel.

Merci

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Romy97 

Je n'ai aucun souci pour avoir la vignette Démarrer le chat après avoir cliqué sur aide et contact,  tapez déménager dans le moteur de recherche, cochez les cases concernées.

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[Romy97]

Bonsoir,

Merci, j'ai téléchargé Google et cela fonctionne.

merci de la réponse, 

[labougeotte]

Ravie pour vous

Bonne fin de journée.