Option à l’etranger

[Annahoj12489]

Bonjour,

j'ai souscris à une offre à 29€pour l'étranger, pour mon voyage au Mexique, proposée par sosh. Sauf que le réseau ne capte nulle part, et que cette option m'est complètement inutile. J'ai payé pour rien, comment puis-je me faire rembourser ?

merci !

[labougeotte]

Bonjour @Annahoj12489 

Le réseau est-il bien en automatique dans les paramètres de votre téléphone ?

Sinon, avez-vous tenté de faire une recherche manuelle ?

Le remboursement est à demander à un conseiller via echat (aide et contact) une fois la facture éditée 

[Annahoj12489]

Merci pour votre réponse ! Oui il est automatique et j'ai aussi essayé manuellement, rien à faire ça ne fonctionne pas... je demanderai donc le remboursement. Merci !