Réclamation : option data 2go non activitée, impossible de joindre le service client

[guilaumeK]

Bonjour

J'ai souscrit une option data de 2Go par mois le 14/9. depuis cette date mon espace client m'indique que ma demande a été prise en compte et que l'on ne peut pas l'afficher.

Je n'arrive pas à joindre le service Client car je ne peut pas accéder au chat de mon travail (et que le soir chez moi il est trop tard) et que je ne peux pas le faire de mon mobile car de fait mon forfait est dépassé.

J'ai appelé le service Orange qui a pu se renseigner et vérifier que mont option data était tombé KO. Il me propose de la re souscrire, ce qui n'a pas fonctionné.

Par ce message, je pose réclamation auprès de Sosh pour non activitation de mon forfait et donc dépassement de mon forfait actuel
Ayant besoin de data, je tente de souscrireune option 1Go jusqu'à loa fin de mon abonnement dont je demande le remboursement. 

Je demande à un conseiller de me joindre par téléphone pour résoudre les problème rencontrés

[labougeotte]

Bonjour @guilaumeK 

Les conseillers ne rrappellent pas par téléphone . Ce sera par message privée sur ce post  et il faudra attendre qu'un conseiller vous prenne en charge. 

[Pascal_V]

Bonjour @guilaumeK,

Je suis navré pour ce désagrément et vous invite à composer une réclamation en consultant le lien suivant : https://assistance.sosh.fr/

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Pascal V