Commande un téléphone

[Abdlmalik1]

Bonjour,

J'essaye depuis plusieurs jours de commander un nouveau téléphone sur site sosh mais quand je valide ma commande on me demande si je veux un forfait vu que j'ai déjà le forfait je mais non du coup il me demande de me connecter à mon compte sosh je me connecte et sa met page internet en erreur et mettant contacter le propriétaire du site est ce quelqu'un peut m'aider merci.

[RealionelB]

Bonjour,

Avez-vous essayé avec un autre navigateur internet ?

[PascalA]

Bonjour @Abdlmalik1,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier les raisons de cet échec de commande de mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées :

Nom, prénom, numéro de ligne mobile et fixe, adresse postale complète ainsi qu'une adresse e-mail de contact, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Comme indiqué par notre ami TOP @RealionelB, avez-vous pu tester avec un autre navigateur ?

Bonne journée.

Pascal A.

[Abdlmalik1]

Bonsoir,

J'ai commandé un téléphone sur site sosh ayant déjà un forfait chez eux donc voila , on me demande des pièces justificatifs à envoyé sur le mail il est stipulé que tu peut les envoyé  via un lien orange donc j'envoie pas de réponse la commande toujours en préparation .

Du coup j'essaye de contacter sosh vu qu'il y a que les chats c'est la galère j'explique mon problème la personne me dit qu'on a bien reçu les pièces demandées mais qu'il faut les envoyer par courrier car il peuvent pas les ouvrirs.

Ok bah je les envoie par courrier postal avec suivi le courrier est bien arrivée vendredi le suivi commande à pas bouger de statu toujours en préparation bref sa me soul j'attends demain pour contacter quelqu'un mais est-ce que quelqu'un peut m'orienter ou me dire quoi faire.

Merci.

[chantoine · Accepted solution]

Bonsoir,

Vous pouvez déposer les pièces ici :

https://formulaires.services.orange.fr/1756

[Abdlmalik1]

Bonjour,

J'ai envoyé les documents par ce lien et par adresse postale et rien n'a bouger au niveau de ma commande.

Inadmissible de pas pouvoir parler à une personne.

[chantoine]

Bonjour,

Comptez une grosse semaine pour les docs envoyés par le lien.

Sinon c'est le principe de Sosh : tout se passe en ligne, pas de téléphone.

[Florian__G · Accepted solution]

Bonjour @Abdlmalik1,

Avez-vous renvoyé tous les documents demandées dans le mail du 26/11 ?

En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Florian

[Abdlmalik1]

Oui j'ai envoyé les documents par courrier et par le lien orange

[Florian__G]

@Abdlmalik1,

Il faut compter environ huit jours ouvrés pour la fin de traitement des justificatifs.

Je reste à votre disposition.

Florian