Bonjour,
Je deviens fou actuellement, j'ai été contacté par le service commercial Sosh et j'ai passé un de mes forfaits chez eux, en portabilité du numéro.
Toujours aucune SIM dans ma boîte aux lettres, la portabilité s'effectue et je me retrouve sans forfait avec mon ancienne carte SIM inactive.
J'habite au 2A xxxx, bien précisé dans mon contrat et bien précisé au téléphone.
Sosh l'a envoyé au 2 xxxx...
Impossible de la récupérer.
Je contacte le support chat... LOL
Déjà clairement sur les 4/5 essais que j'ai fait, toutes les personnes en face ne font aucune phrase correct et ne répondent pas à ma demande
Je leur explique bien que je met tout à jour d'un point de vue personnel ayant perdu mes papiers, ils m'invitent à aller chercher la carte en boutique
Je n'ai pas encore ma nouvelle carte d'identité et ce serait de toute façon beaucoup trop long d'attendre dessus.
Ils me demandent de refaire une demande dans l'espace client, je ne peux pas, le numéro et le contrat n'y apparaissent même pas !
On me dit que je ne peux pas en commander une nouvelle avant d'avoir activé la carte qu'ils ont envoyés mais je ne l'ai pas reçue...
On me dit de patienter 24h, que ça va apparaître etc ..
Puis on me dit Aucune solution à vous proposer
Je fais quoi? Je parle à des murs, je veux juste qu'on me renvoie ma SIM à l'adresse correcte c'est rien d'incroyable !
J'ai besoin de mon numéro pour mes ops bancaires, j'utilise mon tel dans le cadre du travail ...
Je veux seulement qu'on me renvoie une SIM à la bonne adresse !
