Bonsoir,
j’ai passé commande le 21/12 d’un smartphone pour laquelle j’ai bénéficier d’une offre de reprise.
Je dois envoyer mon ancien téléphone avant le 31/12.
La livraison était estimée au 24/12.
J’ai constaté le 23/12 qu’on me demandait des documents (pièce d’identité et justificatif de domicile), que j’ai renseigné directement.
Le 27/12 au soir je vois que les documents sont toujours en attente de validation malgré plusieurs conversations que le chat ou plusieurs conseillers m’ont dit que mes documents étaient pris en compte.
J’ai peur de ne pas recevoir mon téléphone à temps et que l’offre de reprise ne fonctionne plus.
Si quelqu’un peut m’aider ce serait génial.
merci,
Nacim
