Widgets du forum
Discussions récentes
Livraison de ma commande
Bonjour, J’ai passé commande le 21/09 d’un galaxy Z Flip 8 à l’occasion des French days. (Commande X041137572) La livraison était indiquée à aujourd’hui (05/10) mais cette dernière n’est toujours pas expédiée et je n’ai aucune information de la part de Sosh. Je suis d’ailleurs assez surprise car ce modèle est revenu plusieurs fois en stock sur votre site avec des délais de livraison bien plus courts pour des nouvelles commandes. J’ai écrit au chat qui a l’air de me balader et qui m’a indiqué avoir envoyé une réclamation sans me donner de délai de livraison, ni m’indiquer ce qu’il se passe, ni me communiquer un numéro de dossier. Avec un peu de chance, je devrais avoir une réponse sûrement floue dans 72h mais j’y crois peu car je n’ai eu aucun mail indiquant qu’une réclamation était ouverte. Ayant demandée une reprise sur mon ancien téléphone, j’ai du renvoyer ce dernier car je n’avais qu’un délai de 15 jours pour le faire et j’ai dû emprunter un autre téléphone. Je dois rendre ce dernier et je me retrouve sans mobile. Après recherche sur ce forum, je me rends compte que cela arrive régulièrement. Si j’avais su, j’aurais récupéré le téléphone en click and collect. Pourrait-on me communiquer un délai concret concernant cette commande ou me permettre de pouvoir récupérer ce mobile en boutique car je vous qu’il y a du stock à proximité de chez moi ? (Je ne peux pas annuler la commande et en repasser une nouvelle car je perdrai les promotions dont j’ai bénéficié). Merci d’avance. ——— Update —— Je n’ai plus aucune date de livraison qui apparaît désormais.Souscription depuis le 28/09/2026
Bonjour, Quelqu'un pourrait-t-il m'aider car depuis le 28/09 j'ai souscrit un offre mobile chez sosh en esim ; n'ayant réçu aucun retour de leur part au bout de quelques jours , j'ai contacté par chat le service client , la personne qui a discuté avec moi m'avait dit qu'il y a une incohérence sur les justificatifs et le nom que j'ai mis pour la souscription et m'a proposé de refaire une autre commande . J'ai refait ainsi l'autre commande et a annulé la précédente ; j'ai renvoyés mes justificatifs , et jusqu à maintenant encore , j'ai rien reçu de leur part , ni QR code ni meme un mail pour me prevenir si les justificatifs sont validé ou pas . Je vous remercie par avance pour votre aide . Num client :16******6 Nom: RADOHAROFENITRA Prenoms: ********* [EDIT : Merci @Radoharofenitra de ne pas afficher de données personnelles en public].
Commande annulée alors que justificatif envoyé
Bonjour, j'ai souscris un abonnement. j'envoie les justificatifs par televersement. le 06/10/2026 je contact le service client pour signaler que je n'ai pas encore recu ma commande. On me dit qu'elle est en cours de traitement. le lendemain je recois un mail annulation de la commande pour motif que je n'ai pas envoyé mes justifs, ce qui est faux. Résultat, annulation de commande en cours de portabilité Merci Sosh
colis livré sans téléphone
Bonjour j'ai commandé un iphone 18 pro max le 16/09 après avoir attendu presque un mois j'ai reçu mon colis en point relais. Après avoir récupéré mon colis quand je l'ai ouvert le colis était complètement vide aucun téléphone à l'interieur je suis vraiment choqué de cette situation. j'ai contacté le service client qui m'a dit qu'une réclamation allé être faite mais je n'ai aucun mail ou preuve que cela à été fait. J'ai pris des photos de l'intérieur vide du colis et j'ai déposé plainte. Merci à vous
Sosh et leurs clients .....
Jai commander 2 smartphones le 28 septembre avec un etalements des deux mobiles qui a été accepté le jour même par cetelem je reçois un.mail me demandant un dépôt de document que je fait le 28 et depuis ont me balade oui les documents sont en cours puis finalement vos commandes sont annulées puis finalement non pas annulée hier donc le 5 octobre ont me redemande un justificatif de domicile donc calculons du 28 au 5 je précise que je suis en micro entreprise et sans téléphone....et la ....ont me dit il faut attendre jusqu'à la semaine prochaine ! VOUS ÊTES IRRESPECTUEUX ENVERS VOTRE CLIENTÈLE AUCUNE SOLUTION N'EST TROUVÉE ont suggère d'attendre alors que mon travail est en stand by la je précise que jai fait ce jour donc le 7 octobre une réclamation au service des consommateurs et qu'au niveau de la pub je ne vais pas me gênée c'est honteux !!!
Commande en attente
Bonjour, J'ai passé commande d'un iPhone 17 Pro Max le 29/09. Le financement Cetelem a été accordé de manière définitive. Mes pièces justificatives (CNI + facture Sosh à mon nom) ont été déposées le 30/09 au matin, mais le statut reste bloqué sur « Pièces justificatives en cours de traitement ». Le e-chat m'a fourni des informations contradictoires. Pouvez-vous vérifier le dossier et débloquer la situation auprès du service d'homologation ? Merci d'avance.
Commande iphone 18 pro max
Bonjour, j'ai commandé un iPhone 18 pro max le 30/09 avec reprise de mon mobile actuel. Livraison prévue le 2 octobre. A ce jour le statut est toujours en préparation. J'ai cependant 10 jours pour renvoyer mon mobile pour valider l'offre de reprise. J'ai donc contacté sosh par le tchat personne n'est capable de me dire sous quel délai je serai livré, aucune explication du retard de livraison... Mon problème est que je dois renvoyer mon ancien portable sous 10 jours pour valider la reprise et que Sosh ne peux me garantir une livraison d'ici-là. Si quelqu'un d'entre vous a déjà été confronté à ce problème ou si il est dans le même cas et à plus de réponses que moi, je suis preneur Merci d'avance
Attente de carte SIM alors que porta OK
Bjr, je suis de l'attente de l'expédition de mes 3 cartes sim. Pouvez-vous faire l'expédition SVP ? La porta est faite aujourd'hui et je n'ai plus de service chez mon ancien opérateur. Merci [EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]
Commande iPhone 18 pro
Bonjour, j’ai commandé l’iPhone 18 pro le 22 septembre et déposé mes documents le 25. J’ai reçu un mail me demandant d’envoyer ma CNI et justificatif de domicile sinon la commande sera annulée. Donc j’ai réessayé mais impossible car les documents sont toujours en cours de traitement. Merci
