3 mois augmentation du forfait

[Cecehd]

Bonjour,

Mon forfait passe de 9,99€ à 19,99€ au bout de 3 mois. Pourquoi cette augmentation alors que ça ne fait pas 1 ans que je bénéficie de l'offre ?
Cordialement
Cédric

[LRPAT41]

Bien venu au club. Après 4 chat avec des coneillers, il s'avère que le code COCORICO a été arrêté par erreur. Il faut faire opposition au prélèvement et contacter par chat un conseiller qui fera remonter le problème et te demandera de patienter Pour moi, cela fait déjà 2 semaines que j'attends une nouvelle facturation. Bon courrage pour le chat = 2 h d'attente en moyenne.  

[Cecehd]

Bonjour,

J'ai tchaté avec une conseillère et elle m'a dit que c'était définitif car la promo est terminée!! Sur ma facture j'ai la preuve que c'était pour 12mois et non 3 mois!!! Donc je pense que ton idée de faire opposition et la meilleure!!! Je suis dans mes droit si je le fais!?
Je vais changer d'opérateur je pense.
Merci et bon courage à toi