Anciennes factures

[ygarance]

Bonjour,

Je n'ai pas accès à mes factures de janvier, février et mars 2016 sur mon espace client. Comment les récupérer ?

Merci !

[flgraf]

J'ai le même besoin (comptable sans doute…).
Merci d'avance pour votre aide

[MarieB86]

Idem, j'en ai besoin aussi... a priori ça serait payant (3€ par facture) mais je cherche encore la démarche à suivre pour y accéder, même si cela est payant... Merci de votre réponse !

[Fastoshdavy · Accepted solution]

Bonjour,

Pour récupérer des duplicatas de facture datant de plus de 12 mois, il faut envoyer une demande écrite au service clients (accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité).

Vous trouverez l'adresse où effectuer la demande directement sur les factures disponibles dans l'espace client.

[Matthieu_R]

Bonjour, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. Merci. MR

[ygarance]

Message envoyé, merci ! 

[Anthony_do]

Bonjour @flgraf ,

Pouvez vous me confirmer en message privé : 

- nom,prénom

- adresse

- numéro de ligne 

- numéro de client

Anthony

[InesB]

Bonjour à tous,

En réponse à vos questions, je vous remercie de prendre connaissance de la marche à suivre vous permettant d'accéder à vos anciennes factures.

En cas de difficulté, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées par Message Privé :

Nom

Prénom

Numéro mobile/ client

Adresse postale

Merci de votre attention.

Bonne journée.

InesB

[Fastoshdavy]

La marche a suivre indiqué est pour les clients ayant résilié, pas pour les clients voulant récupérer des factures de plus d'un an 😉

[qdezetter]

j'ai la même demande pour des factures de Avril 2014 à Decembre 2014