Annulation de commande

[Alberto59]

Bonjour
J'ai fait une commande de deux téléphones avec forfait que j'ai annule suite au fichage des impayés de téléphone par mon conjoint.
Sosh m'a prélevé 4 fois 140€ 142€ 11€ et 184€ je n'ai toujours pas été remboursée alors que la commande a été annulée le jour meme

[Chamalow]

Bonjour @Alberto59

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[Matthieu_R]

Bonjour @Alberto59 

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et les numéros de commande concernées en message privé ?

Matthieu