Appel vers l’Espagne forfait 24,99 euros en promo à 9,99 euros

[PascalBen]

Bonjour
J’ai souscrit en septembre un forfait à 24,99 euros en promo à 9,99 euros

Je dois passer quelques appels vers Des fixe en Espagne.
Lors ce que je compose le numéro je n’ai aucune tonalité du coup aucune communication.

Il me semble que dans ce forfait les appels émis depuis la France vers l’Europe sont inclus.
Pouvez-vous me le confirmer ?

Merci d’avance pour tout
Pascal

[Mannou0507]

Bonjour,

Oui: https://shop.sosh.fr/mobile/forfait-mobile-4G-international

• Depuis la France métropolitaine vers l’international

  Vous appelez en illimité vers les mobiles et fixes d’USA/Canada. Vous appelez en illimité vers les fixes d’Europe/Suisse/Andorre/DOM. Vous envoyez des SMS en illimité vers Europe/Suisse/Andorre/DOM.

  fiche tarifaire sosh

[PascalBen]

Bonjour,
Alors pourquoi les appels ne « passent pas »?

[PascalBen]

Bonjour je vais reposer ma question,

comme l'appel vers l'europe est inclus dans mon forfait qu'est ce qui bloque et qui fait que appels ne sortent pas ? je n'ai même pas la tonalité, l'appel est stoppé immédiatement...

vos avis technique pour m'éclairer s'il vous plait ?

merci

[Laura_M]

Bonjour @PascalBen ,

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone concerné ?

Laura