Besoin de documents Sosh concernant mon téléphone volé

[nanapepette]

Bonjour à tous !! 

Je me suis fait volé mon téléphone, j'ai une assurance qui couvre le vol mais ils me demandent pleins de documents pour me le remplacer : 

Attestation renouvellement carte sim

copie d'un courrier sosh qui stipule qu'une opposition sur mon mobile (numero emei) a été faite.

facture sosh détaillée avec dernier appel ou sms avant vol

Or mon compte est bloqué car ma ligne est suspendu !!!

et impossible de trouver un numero ou joindre sosh pour avoir ces documents !!!

SVP j'ai vrm besoin d'aides... Je sais pas comment faire...

[RealionelB]

Bonjour,

Vous pouvez demander ses documents auprès d'un conseiller Sosh.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK" (peu importe le problème).
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".

Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740

/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\

[nanapepette]

Super !!!! Merci bcp !!!! c'est justement ça que je cherchais hier