Chat conseiller remboursement option

[Jhe37]

Bonjour
Je souhaiterai chatter avec un conseiller pour évoquer un problème déjà posté sur le forum : https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/Pass-voyage-25-euros/td-p/2381168

Je n'ai pas pu profiter de l'option en Bolivie de 25 euros car pas de réseau ou autre , seulement des messages qui ne partaient pas et des appels impossibles a passer

Merci pour votre aide

[stephrem]

Bonjour @Jhe37 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Jhe37]

Merci j'ai bien réussi à contacter un conseiller par chat : il a transmis le dossier au service adéquat qui devait revenir vers moi d'ici 72h maximum. L'échange a eu lieu le 3 mai et nous sommes le 7 mai
Serait il possible de m'éclairer sur les avancées svp ?

Merci

[stephrem]

Le mieux est de recontacter le tchat ou attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.