Code promo

[Maaax6777]

Bonjour

J'ai soucris au forfait 20 Go à 19,99€, avec le code promo "YO" qui réduit mon forfait à 4,99€ pendant 12 mois

Or sur la première facture je vois qu'il me préleve 19,99€

Pouvez vous m'aider ? Merci

[Jim56]

Bonjour @Maaax6777

Effectivement ce n'est pas normal. Vous pouvez contester ou tout du moins demander des explications sur ce souci via cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

 A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).