Contrat clos mais facturation réelle

[Alex2]

Bonjour, 

J'ai terminé mon contrat Soch début avril (2019) et renvoyé mes équipements (à mes frais n'ayant jamais reçu le bordereau de retour) quinze jours plus tard (le 23). Ces derniers ont bien été réceptionnés (j'ai trace du colis) pourtant j'ai été facturé deux fois supplémentaire, fin avril et début mai (donc la somme de mai qui ne correspond pas à un mois normal de facturation...)

Comment puis-je vérifier que mon contrat est bien clos chez Soch ? Comment puis-je obtenir remboursement ?

Bien cordialement, 

A.

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Alex2

Avez vous regardé le détail de ces factures pour voir à quoi cela correspond, en sachant que des frais de déconstruction de 50€ sont facturés.

[Alex2]

Bonjour, 

Merci de votre aide.

Je n'ai pas accès à mes factures (ça me renvoit vers le site orange ou je n'arrive pas à ajouter mon contrat, à priori clos). Sur mon compte en banque le message est le même qu'useullement "facture internet".

[Alex2]

PS: le sujet n'est pas résolu, c'était un missclick de ma part, il ne me semble pas que je puisse le retirer

[labougeotte]

Les factures sont consultables via ce lien
https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie