Demande d'information facture février 2018

[Thewil]

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre à 9,99€ pendant 1 an (au lieu de 24,99€) en mars 2017 d'après ma première facture dans mon espace client.

Pour ce mois-ci (février 2018) je suis débité de 12,99€ et je ne comprends pas pourquoi. 

Serait-il possible d'avoir plus d'explications svp ?

Merci d'avance

[stephrem]

Bonjour @Thewil

il faut consulter le détail de votre facture sur votre espace client pour voir d’ou vient ce supplément. 

[Thewil]

Visiblement l'erreur vient d'un remboursement de 15€ qui ne rembourse que 12€  

Cf copie d'écran

[stephrem]

En fait c’est que le remise va jusqu’au 16 mars au lieu du 20 mars. 

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