Demande de remboursement

[Mael972]

Bonjour j’ai reçu une sur facturation en zone Jamaïque hors j’ai pas eu l occasion de partir la bas comment faire pour avoir une remboursement d’un montant de 46 euros

[Mael972 · Accepted solution]

En précision Je suis resté en zone France

[Mael972]

J’ai un soucis une surfacturation sur une zone que j’ai pas été comment faire pour avoir un remboursement ou avoir un contact avec un conseiller sosh merci

[Jim56]

Vous pouvez contester ou tout du moins demander des explications sur ce souci via cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

 A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

[Martin_G]

Bonjour

Il faudrait faire une réclamation auprès d'un conseiller chat sur le site Sosh via le lien https://assistance.sosh.fr/en en tapant "Réclamation" dans la barre de recherche.

Martin_G