Demande remboursement d'une facture

[Sarah3213]

Bonjour a tous, voilà en bref, j'ai eu un rejet de prélèvement pour ma facture téléphone que j'ai immédiatement payer par carte, je me suis aperçu que le débit du paiement par carte était fait sur mon compte mais par ailleurs, sosh a représenté le prélèvement qui c'est également fait, de ce fait, ma facture téléphone est payé mais en double, j'essaye désespérément d'avoir au téléphone le service client sosh, mais impossible ni même pas le service tchat, que faire? Faire un rejet de prélèvement a la banque ou bien essayer de voir avec le service client ? Merci a tous ceux qui pourront m'aider,

[rolandK]

Bonjour @Sarah3213
La question a déjà ete posée de multiples fois et la réponse est toujours la même "le trop perçu sera régularisé lors de l'édition de la prochaine facture et viendra se déduire"

[Sarah3213 · Accepted solution]

#rolandK d'accord je vous remercie pour votre réponse, et veuillez m'excuser mais c'est la première fois que je me met sur la communauté de sosh car auparavant, je n'ai jamais eu de soucis en près de 6 ans chez sosh