Facturation - Forfait suspendu

[Orboxy]

Bonsoir à toutes et à tous,

Mon fils est actuellement au Maroc pour une durée où j'ai décidé de faire suspendre son forfait mobile (depuis le 13 mars 2018) afin qu'il ne soit pas joignable de là-bas...

Je viens de consulter mon compte client, et je vois qu'il a fait du hors forfait le 12 mars, le 13 et ainsi que le 16. Ce hors forfait correspond aux datas en itinérance. Cependant, si j'ai suspendu son forfait à partir du 13 mars, il est donc impossible de faire du hors forfait puisque le forfait est suspendu.

Dans l'attente d'explications, je vous souhaite une bonne soirée,
Cordialement, Monique.

[Orboxy]

Bonjour,

Un petit UP pour qu'un webconseiller traite ma demande, s'il vous plaît.

Cordialement, Monique

[Jean_Baptiste]

Bonjour @Orboxy 

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'indiquer les coordonnées de la ligne en question par message privé ?

Cordialement,

Jean_Baptiste

[Orboxy]

Bonjour,

Ma demande a été traitée. Je remercie les personnes qui se sont occupées de mon dossier.

Je reviendrai vers vous en cas de besoin.

Cordialement.