Facturation 'installation experte'

[brunner]

Bonjour,

je viens de recevoir ma première facture sosh avec une douche froide en bonus: 89€ d'installation experte, que je n'ai absolument jamais demandée !

J'essaie la réclamation en ligne: 'messagerie indisponible'

J'essaie le service client par téléphone: renvoie vers la réclamation en ligne puis raccroche

J'essaie le chat: aucune réponse

Que faut-il faire, résilier ?!?! Je suis très déçu, je pensais que Sosh était un fournisseur de confiance.

Cordialement

[ziv]

Bonjour,

Si tu résilies, tu paieras 50€ de plus. Pas une bonne idée.

[JulienB_]

Bonjour @brunner,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

[brunner · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Merci pour vos réponses, le problème à été résolu hier avec un remboursement sur ma prochaine facture.

Pour le retour d'expérience : il y a bien le service clients connecté sur le chat, simplement il faut attendre qu'il réponde (Ça peut prendre 1 à 2 heures)

Cordialement