Facturation première année

[Elvis59]

Bonjour,

Je viens de souscrire au forfait à 24.99 €/mois pendant 12 mois puis 34.99 € ensuite. Les documents que je reçois précisent "Forfait Sosh + Livebox Fibre 34.99 €", je voulais être certain que je serais bien facturé 24.99 €/mois pendant la première année.

Je vous en remercie par avance.

Cordialement.

William.

[rolandK]

Bonjour @Elvis59
Le tarif est spécifié dans le mail de confirmation de commande.

[Elvis59]

Bonjour RolandK,

Je vous remercie pour votre réponse.

Justement, dans le mail de confirmation de commande, il est noté :

Votre prochaine facture

Si les éléments ci-dessous ne sont pas visibles sur votre prochaine facture, ils le seront sur la facture suivante.   Vos abonnements, forfaits et options mensuels * : * hors offre de remboursement soumise à conditions • Montant hors promotion, hors remises temporaires : 39,99 € TTC. • Montant sur votre 1ère facture, incluant les promotions et les remises temporaires : 34,99 € TTC.

Il n'est fait nulle part mention de 24.99 €/mois pendant les 12 premiers mois.

Je vous remercie par avance pour votre retour.

Cordialement.

William.

[rolandK]

Bonjour @Elvis59
Il me semble qu'il faut faire une demande de réduction.

https://bonsplans.sosh.fr/coupons/odr_mobilelivebox.php

Contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien pour confirmation.

http://assistance.sosh.fr
Repondez "contester facture" à la première question

[Elvis59]

Bonjour RolandK,

Je vous remercie pour votre réponse rapide.

Je vais donc surveiller les premières facturations.

Bonne soirée.

William.