Facture élevé

[shaima1]

Bonjour
J'ai reçu ma facture anormalement élevée 80 €. J'ai contacté un conseiller par echat, il m'a dit qu'on va me rappeler, jusqu'à maintenent personne ne m a appelé, je suis vraiment déçue. J espère que mon problème sera résolu.

[stephrem]

Bonjour

Avez vous consulter le détail de votre facture ?

[shaima1]

Bonjour

Non je l'ai pas j'ai fais la demande je vais la recevoir par la poste.

[stephrem]

Vous pouvez la consulter sur votre espace client directement. 

[shaima1]

Bonsoir
En effet j'ai consulté c'était des communications WAP/ WEB depuis l'étranger. En effet j'étais à l'étranger mais j'ai pas utilisé mon téléphone et on m a dit le fait qu'il soit allumé ça facture. Je ne savais pas.

[stephrem]

Oui à l’étranger il faut désactiver l’itinérance.