Facture de résiliation

[Korta]

Bonjour , j'ai souscrit chez un nouvel opérateur et pour obtenir les remboursements des frais de résiliation , j'ai besoin de la facture de clôture de Sosh..

Malheureusement depuis quelques semaines et malgré mes relances auprès du service client, je n'arrive pas à l'obtenir, le service de facture semble total inaccessible et je ne sais pas du tout comment faire pour la récupérer..

L'opératrice m'a proposé de l'obtenir pour 8€ mais je pensais que cela était gratuit...

Pouvez vous svp m'aider ?

[stephrem85]

Bonjour @Korta 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Safia_A]

Bonjour @Korta,

Je comprends la nécessité de retrouver votre dernière facture.

Vous pouvez consulter l'ensemble de vos dernières factures en vous connectant depuis l’Espace client des anciens contrats.

Pour y accéder, vous sélectionnez d'abord le type d’abonnement que vous possédiez, vous renseignez le numéro concerné, puis votre numéro de client (si vous ne retrouvez pas votre numéro de client, consultez notre page d'aide) et enfin le montant de votre dernière facture.

Pouvez-vous essayer et me faire un retour ?

Safia