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Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait US bien que option choisi

Bonjour,

Je suis parti au US pendant 3 semaines. J’ai pris l’option 14 jours à 30 euros. Avant la fin, j’ai renouvelé mais j’ai eu un hors forfait. L’ancien contrat se termine au 17 août et le nouveau commence au 18 août. Donc, comment pouvez-vous faire payer ?alors que ça aurait du être un renouvellement !
pierrotavecsosh
Créé par  
Mini sosheur
‎29-08-2018 16:45
0 Likes
3 réponses3

Bonjour,

 

Avez-vous bien fait attention au décalage horaire ?

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Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
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Lebnet
Créé par  
Top Contributeur
‎30-08-2018 14:01
0 Likes
Bonjour,
Bien sûr, j’ai fait ma demande avant minuit horaire française. De plus, c’est un renouvellement de contrat. Enfin, sur la confirmation, il n’y a de trou entre les 2 contrats indiqués mais un contrat à la journée, et comme le 18 suis le 17!!
pierrotavecsosh
Créé par  
Mini sosheur
‎04-09-2018 12:01
0 Likes
Bonjour,

Contactez le tchat et expliquez leur, ils traiteront votre réclamation.
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Lebnet
Créé par  
Top Contributeur
‎05-09-2018 16:15
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