Hors forfait

[Digit55]

Bonsoir.

Mon aîné vient de prendre 98,84 euros d'hors-forfait sans rien faire.

Cela correspond à 27 appels à 3 euros et 6 appels à 2,99.

Passés entre 00h31 à 00h34 et de 00h40 à 00h52.

Mon fils dormait à ce moment là.

Comment cela est-il possible ???

Après un premier contact à Sosh le 12/11, depuis c'est silence radio, ils devaient nous donner des nouvelles, rien !!

J'ai essayé de les contacter via un Etchat, je viens de me faire jeter trois fois et depuis je vous dis pas l'attente pour être pris !!

On se fout de ma ****** !!

Une solution pour être entendu ?????

Je vais le bloquer auprès de ma banque, c'est sûr qi'ils vont réagir !!!

[labougeotte]

Bonjour @Digit55

En attendant qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce post,  bloquer les numéros spéciaux et les usages multimédias (maîtriser vos usages) dans votre espace client.

[Digit55]

Bonsoir.
Merci pour la réponse.
Les achats multimédias étaient bloqués, j'y ai rajouté les numéros spéciaux.
J'aimerai une réponse sur mon souci.
Comment cela est arrivé ou a pu arriver.
Et savoir ce qui va se passer pour cette facture.

[Martin_G]

Bonjour @Digit55 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G